Ответы на частые вопросы при покупке в интернет-магазине бижутерии

Мини-FAQ по покупке украшений и аксессуаров в интернет-магазине бижутерии Myjewelry.ru

Здесь вы найдете ответы на частые вопросы, возникающие при оформлении заказа в нашем магазине.

1. Сколько стоит у Вас доставка? 1. Сколько стоит у Вас доставка?

Доставка по России и странам СНГ осуществляется бесплатно при оплате заказа через WebMoney и «Робокассу».
При оплате наложенным платежом, стоимость доставки по России составит 200 рублей. Для Украины и Казахстана цена рассчитывается индивидуально, исходя из веса посылки и суммы страховки за нее.
Доставка DHL и EMS-Express – 24$ по курсу ЦБ РФ на момент оплаты.

Подробнее »

2. Как быстро приедет заказ? 2. Как быстро приедет заказ?

6-8 дней – при выборе метода доставки DHL или EMS-Express;
15-16 дней – при оплате через сайт;
от 20 дней – при отправке наложенным платежом.

*в официальные китайские праздники сроки могут увеличиться
по независящим от нас причинам

3. Есть ли у вас сертификаты на украшения, какие гарантии вы даете? 3. Есть ли у вас сертификаты на украшения, какие гарантии вы даете?

Бижутерия не подлежит обязательной сертификации. На все изделия предоставляем гарантию 14 суток, начиная с момента получения товара. В течение этого срока возможен обмен и возврат любой продукции, в том числе не подошедшей по размеру или просто не понравившейся вам.
Важно! Обязательно сохраните исходную упаковку украшений и посылки.

4. Как оформить возврат или обмен товара? 4. Как оформить возврат или обмен товара?

Свяжитесь с нами через форму на сайте.
Получите от менеджера специальный документ – заявление на возврат.
Заполните его: укажите количество бижутерии, ее код, данные своего паспорта, причину и сумму возврата, поставьте подпись и дату.
Сложите бижутерию в ту упаковку, в которой вам пришел заказ.
Отправьтесь в ближайшее почтовое отделение, взяв с собой паспорт, заполненное заявление, украшения, копию чека, выданного при выкупе заказа.
Купите почтовый пакет или коробку, сложите в него бижутерию, заявление и копию чека и отправьте посылку по адресу, указанному нашим менеджером при обращении.

Обратите внимание:

Сумма доставки возврату не подлежит.
Посылка не должна быть отправлена наложенным платежом. В противном случае она вернется к вам.
Возврат денег будет произведен тем же способом, каким вы осуществляли оплату после получения нами посылки.

5. Есть ли у вас скидки?

В интернет-магазине бижутерии действует накопительная система скидок от 5 до 40%. После первой покупки вы получаете постоянную скидку 5-10%, с каждым последующим заказом вам высылаются коды с увеличенной скидкой.

Для крупных заказов свыше 50 000 рублей условия сотрудничества обсуждаются индивидуально. Максимальная сумма оптовой закупки – 3 000 евро, по ней предоставляется максимальная скидка в 60%.

6. Чьего производства предлагаемая на сайте бижутерия?

Все украшения и аксессуары заказываются у проверенных и надежных производителей в Гонконге, Сингапуре, Китае и других странах Восточной Азии.

7. Возможно ли сотрудничество? На каких условиях?

Отправьте заявку на сотрудничество на manager@myjewerly.ru – в течение 24 рассмотрим ее и вышлем вам коммерческое предложение.

Скидки для партнеров предоставляются согласно п.5. Также пришлем вам полноразмерные фотографии для вашего сайта, полный прайс-лист и прочую необходимую информацию, если собственного ресурса у вас нет – поможем с его созданием.

8. Точно ли я получу товар?

Гарантируем получение вашей посылки. Все отправления имеют трек-номер, а также страхуются. В случае утери товара мы либо возместим вам стоимость, либо произведем повторную отправку за наш счет.

9. Что такое трек-номер?

Это специальный номер (код), по которому вы сможете отследить местонахождение вашей посылки. Данный код вводится на сайте Почты России или почтовой системы любой другой страны.

Трек-номер предоставляется вам сразу после отправки заказа.

10. Какое качества у предлагаемой в интернет-магазине бижутерии?

Вся продукция имеет превосходное качество, регулярно проверяется нами и нашими поставщиками при отправке. Сотрудничаем только с надежными производителями BLQYY, DINGYA, ITALINA, Neoglory, RED APPLE, Rigant, которые не используют низкокачественные сплавы и материалы для изготовления украшений.

Точные характеристики каждого изделия указаны в описании товара.

11. Как подобрать размер кольца?

На сайте в описании продукции размеры указаны в американском стандарте. При выборе изделий рекомендуем ориентироваться на следующую таблицу размеров:

Российский мм	Американский
9.91	0000
10.72	00
11.53	0
11.95	1/2
12.18	3/4
12.37	1
12.60	1 1/4
12.78	1 1/2
13.00	1 3/4
13.21	2
13.41	2 1/4
13.61	2 1/2
13.83	2 3/4
14.05	3
14.15	3 1/8
14.25	3 1/4
14.36	3 3/8
14.45	3 1/2
14.56	3 5/8
14.65	3 3/4
14.86	4
15.04	4 1/4
15.27	4 1/2
22.33	13
Российский мм	Американский

Российский мм	Американский
15.40	4 5/8
15.53	4 3/4
15.70	5
15.80	5 1/8
15.90	5 1/4
16.0	5 3/8
16.10	5 1/2
16.30	5 3/4
16.41	5 7/8
16.51	6
16.71	6 1/4
16.92	6 1/2
17.13	6 3/4
17.35	7
17.45	7 1/4
17.75	7 1/2
17.97	7 3/4
18.19	8
18.35	8 1/4
18.53	8 1/2
18.61	8 5/8
18.69	8 3/4
18.80	8 7/8
22.33	13
Российский мм	Американский

Российский мм	Американский
18.89	9
19.10	9 1/8
19.22	9 1/4
19.31	9 3/8
19.41	9 1/2
19.51	9 5/8
19.62	9 3/4
19.84	10
20.02	10 1/4
20.20	10 1/2
20.32	10 5/8
20.44	10 3/4
20.68	11
20.76	11 1/8
20.85	11 1/4
20.94	11 3/8
21.08	11 1/2
21.18	11 5/8
21.24	11 3/4
21.30	11 7/8
21.49	12
21.69	12 1/4
21.89	12 1/2
22.10	12 3/4
22.33	13
Российский мм	Американский